Všeobecné obchodní podmínky služby Cookies správně
Datum zveřejnění: 14. září 2026
Účinné od: 1. října 2026
Poskytovatel: CRS a.s., Klapkova 546/13, 182 00 Praha 8
IČO: 28387741, DIČ: CZ28387741
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 14261
Kontakt: podpora@cookies-spravne.cz | www.cookies-spravne.cz
1. Úvodní ustanovení a smlouva
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztahy při nabývání a užívání B2B softwarové služby Cookies správně CMP a souvisejících služeb poskytovaných společností CRS a.s. (dále jen „CRS“).
1.2. Určení pro B2B: Služby CRS jsou určeny výhradně právnickým osobám a fyzickým osobám podnikajícím v rámci jejich podnikatelské činnosti. Zákazník potvrzuje, že službu objednává pro účely svého podnikání.
1.3. Uzavření smlouvy: Smlouva mezi CRS a zákazníkem (dále jen „Smlouva“) je uzavřena dokončením registrace uživatelského účtu, dokončením průvodce vytvořením licence nebo úhradou objednané služby, podle toho, co nastane dříve.
1.4. Změny Podmínek: CRS je oprávněna tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat (zejména z důvodu legislativních či technických změn). O podstatných změnách bude zákazník informován e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nové verze. Nesouhlasí-li zákazník se změnami, je oprávněn Smlouvu před dnem účinnosti změny ukončit deaktivací svých licencí či zrušením účtu. Pokračování v užívání služby po dni účinnosti se považuje za akceptaci nových Podmínek.
1.5. Rozhodné znění a jazyk: Rozhodné znění Podmínek je vždy to, které je zveřejněno na webových stránkách www.cookies-spravne.cz. Případné cizojazyčné překlady mají pouze informativní charakter; při jakémkoli rozporu vyhrává česká verze.
2. Poskytované služby a povinnosti zákazníka
2.1. Charakter služby (SaaS B2B): Cookies správně CMP je samoobslužná softwarová služba typu SaaS (Software as a Service) určená k podpoře správy souhlasů návštěvníků webových stránek s ukládáním a zpracováním cookies a obdobných technologií.
2.2. Pravidlo 1 licence = 1 doména (hostitel):
2.2.1. Základní jednotkou služby je jedna licence, přičemž každá licence odpovídá výhradně jediné hlavní doméně (hostiteli) (např. example.com).
2.2.2. Jakákoli subdoména (např. sub.example.com či blog.example.com) se pro účely licencování považuje za samostatný web a vyžaduje vlastní samostatnou licenci.
2.2.3. Výjimkou z tohoto pravidla je předpona www (doména www.example.com se považuje za totožnou s example.com) a vývojový hostitel localhost (určený k testování). Pro neprodukční/staging prostředí je dále možné dočasně využít funkčnost Testovacího režimu.
2.3. Odpovědnost zákazníka: CRS vystupuje výhradně jako poskytovatel technického řešení. Zákazník plně odpovídá za:
a) řádnou technickou implementaci skriptu lišty na svých webových stránkách,
b) správné nastavení korigovaných kategorií, skriptů, popisků a účelů cookies,
c) právní soulad konkrétního nasazení lišty s předpisy dopadajícími na jeho činnost (GDPR, ePrivacy apod.),
d) prověření a provoz technologií třetích stran nasazených na jeho webu.
2.4. Audit GDPR/ePR: Bezplatný audit nabízený na webu CRS představuje pouze orientační technické vyhodnocení vybraných parametrů zadané hlavní stránky a nesouvisí s garancí plného právního souladu celého webu zákazníka.
3. Typy předplatného, funkce a zkušební doba
3.1. Varianty předplatného: Aktuální varianty předplatného (např. tarif Pro – měsíčně, Pro – ročně), jejich ceníkové ceny a funkce jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách CRS nebo v individuální nabídce. Ceny jsou uváděny bez DPH.
3.2. Rozsah funkčnosti: V závislosti na sjednaném tarifu předplatné obsahuje skenování domény, generování CMP banneru, deklaraci cookies, uchovávání archivu udělených souhlasů, možnost sdílení správy licence, přístup k exportnímu API a podporu pokročilých standardů.
3.3. Technické standardy a integrace:
3.3.1. Google Consent Mode V2: Služba plně podporuje předávání stavu souhlasu v normě Google Consent Mode V2, včetně parametrů ad_user_data a ad_personalization.
3.3.2. Google Tag Manager: Poskytovatel zajišťuje oficiální podporu pro nasazení a integraci prostřednictvím Oficiální šablony Google Tag Manager (GTM).
3.4. Zkušební doba (14 dní):
3.4.1. Po dokončení průvodce vytvořením nové licence získává zákazník zkušební období v trvání 14 kalendářních dnů zdarma.
3.4.2. V průběhu průvodce zákazník předvolí budoucí placený tarif (Pro – měsíčně nebo Pro – ročně).
3.4.3. 14. den zkušební doby dochází k automatickému převodu licence na předvolený placený tarif a vytvoření prvního předpisu platby.
3.4.4. Pokud zákazník v průvodci ani v průběhu zkušební doby cílový tarif nezvolí (nebo volbu zruší), licence se 14. den automaticky deaktivuje.
4. Platby, fakturace a platební režimy
4.1. Platební model (Jednorázové platby):
4.1.1. Služba je hrazená předem na zvolené fakturační období (měsíční nebo roční).
4.1.2. Platby probíhají výhradně formou jednorázových úhrad realizovaných zákazníkem prostřednictvím online platební brány GoPay (karta, bankovní tlačítko, Google Pay, Apple Pay) nebo bankovním převodem (v režimu platby na fakturu).
4.1.3. Společnost CRS neukládá platební karty ani neprovádí žádné automatické opakované strhávání plateb z účtu či karty zákazníka. Každou úhradu provádí zákazník ručně na základě vystavené výzvy.
4.2. Vznik předpisu platby a fakturace:
4.2.1. Předpis platby (výzva k úhradě) vzniká 14 dní před datem obnovení předplatného a je zasílán e-mailem s unikátním platebním odkazem.
4.2.2. Daňový doklad (faktura s PDF v příloze): Řádný daňový doklad se vystavuje a zasílá zákazníkovi až po faktickém připsání úhrady na účet CRS. Datum zdanitelného plnění (DUZP) odpovídá dni připsání platby.
4.3. Seskupování licencí: Všechny aktivní licence vedené pod jedním zákaznickým účtem se stejným typem tarifu a stejným datem výročí se generují a obnovují společně v rámci jednoho fakturačního dokladu.
4.4. Individuální režim „Platba na fakturu“:
4.4.1. Zákazník může požádat o nastavení režimu platby na fakturu se splatností 14 dnů od vystavení.
4.4.2. Žádost o tento režim zasílá zákazník na kontaktní e-mail podpora@cookies-spravne.cz. CRS je oprávněna o schválení či přepnutí fakturačního režimu rozhodovat samostatně bez nutnosti zákazníka informovat nad rámec běžné fakturační komunikace.
4.4.3. O přepnutí do režimu platby na fakturu může zákazník požádat i u již vystavené výzvy k úhradě, nejpozději však 3 pracovní dny před datem její splatnosti.
4.5. Technologická ochranná lhůta (Grace Period):
4.5.1. V případě neúhrady předpisu platby k datu splatnosti udržuje systém CRS z ohleduplnosti vůči zákazníkovi CMP lištu na webu v plně funkčním stavu a sbírá souhlasy po dobu dalších 14 kalendářních dnů po splatnosti.
4.5.2. Tato 14denní ochranná lhůta představuje interní technologické nastavení CRS a nevzniká na ni zákazníkovi právní nárok. CRS je oprávněna poskytování služby při prodlení s úhradou kdykoliv omezit.
4.5.3. Nebude-li platba připsána ani 14. den po splatnosti, dochází k automatické deaktivaci licence a vypnutí lišty na webu.
4.6. DPH a přeshraniční plnění:
4.6.1. Pro zákazníky se sídlem/místem podnikání v České republice se k ceníkové ceně připočítává DPH v zákonné výši (aktuálně 21 %).
4.6.2. Pro zákazníky ze zemí mimo ČR (EU i třetí země) se fakturuje v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge) se sazbou 0 % DPH, pokud zákazník poskytne platné identifikační údaje.
5. Doba trvání, deaktivace a uchovávání dat
5.1. Deaktivace licence zákazníkem:
5.1.1. Zákazník je oprávněn jakoukoli licenci kdykoliv deaktivovat v uživatelském rozhraní.
5.1.2. Deaktivací dochází k ukončení obnovování licence. CMP lišta na webu zákazníka zůstává plně funkční až do konce již zaplaceného fakturačního období.
5.1.3. Již uhrazené poplatky za započaté fakturační období se nevracejí.
5.2. Trvalé uchovávání dat a auditních záznamů:
5.2.1. Po deaktivaci licence ani po ukončení účtu nedochází k automatickému výmazu dat, konfigurací ani archivovaných logů udělených souhlasů.
5.2.2. Historické záznamy o souhlasných projevech návštěvníků a nastavení lišty zůstávají v systému bezpečně uloženy pro potřeby případné úřední kontroly zákazníka (ÚOOÚ) nebo pro účely budoucí reaktivace licence.
5.3. Reaktivace: Deaktivovanou licenci lze v administraci kdykoliv reaktivovat. Dochází-li k reaktivaci po skončení hrazeného období, dochází k obnovení služby okamžikem úhrady nově vystaveného předpisu platby.
6. Odpovědné užívání a sdílený přístup k licencím
6.1. Zabezpečení účtu: Zákazník odpovídá za udržování pravdivých kontaktních a fakturačních údajů a za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích prostředků.
6.2. Funkce sdíleného přístupu (Pozvání správců):
6.2.1. Vlastník účtu je oprávněn prostřednictvím administrace pozvat k jednotlivým licencím další uživatele (správce).
6.2.2. Pozvaný správce je oprávněn upravovat technickou konfiguraci, vzhled banneru, nastavení cookies a skriptů a nahlížet do evidovaných souhlasů dané licence.
6.2.3. Pozvaný správce nemá přístup k fakturačním údajům, historii plateb ani k možnosti měnit tarif či deaktivovat předplatné – tato oprávnění zůstávají výhradně vlastníkovi účtu.
6.3. Zákaz zneužití: Zákazník nesmí službu využívat k nezákonným účelům, narušovat provoz infrastruktury CRS ani poskytovat přístup ke službě třetím osobám za účelem přeprodeje bez písemného souhlasu CRS.
6.4. Marketingová reference: CRS je oprávněna použít obchodní firmu/název a logo zákazníka v seznamu svých referencí, pokud zákazník toto oprávnění neodvolá zasláním e-mailu na chci@cookies-spravne.cz.
7. Ochrana soukromí návštěvníků a veřejné API
7.1. Minimální rozsah zpracování u návštěvníků webu:
7.1.1. Služba Cookies správně CMP je koncipována s maximálním ohledem na ochranu soukromí koncových návštěvníků.
7.1.2. Při zaznamenávání a evidenci uděleného souhlasu se zásadně NEUKLÁDÁ IP adresa ani User-Agent (identifikátor prohlížeče/zařízení) návštěvníka webu. Ukládá se pouze anonymní UID identifikátor, časové razítko, stav udělených kategorií a snímek konfigurace lišty.
7.2. Veřejné exportní API:
7.2.1. CRS poskytuje zákazníkům veřejné API určené k exportu evidovaných souhlasů a licencí do vlastních systémů zákazníka.
7.2.2. Přístup k API je zabezpečen tajným API tokenem účtu předávaným výhradně v HTTP hlavičce Authorization: Bearer.
7.2.3. API je určeno výhradně pro komunikaci v režimu server-to-server (zákazník nesmí API token vystavovat v klientských kódových skriptech).
8. Náhrada újmy a omezení odpovědnosti
8.1. Odpovědnost zákazníka: Zákazník se zavazuje nahradit CRS veškeré účelně vynaložené náklady, škody či sankce, které CRS vzniknou v důsledku porušení těchto Podmínek zákazníkem nebo v důsledku chybného nasazení skriptů na webu zákazníka.
8.2. Vyloučení záruk: Služba je poskytována „tak jak je“ a „dle dostupnosti“. CRS nevykonává právní poradenství a neposkytuje výslovnou ani konkludentní záruku, že samotné nasazení služby bez dalšího zajistí stoprocentní právní soulad činnosti zákazníka s předpisy na ochranu osobních údajů.
8.3. Omezení výše odpovědnosti: V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy platí, že celková souhrnná odpovědnost CRS za jakékoliv nároky zákazníka vzniklé v souvislosti se Smlouvou nepřesáhne částku, kterou zákazník skutečně uhradil CRS za služby v posledních 12 měsících před vznikem škodní události.
8.4. Vyloučení nepřímé škody: CRS neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí ani za správní pokuty uložené zákazníkovi dozorovými orgány (např. ÚOOÚ).
9. Autorská práva a duševní vlastnictví
9.1. Vlastnictví CRS: Veškerý softwarový kód, design, ochranné známky, databáze cookies a textové podklady dostupné v rámci služby zůstávají výhradním duševním vlastnictvím CRS.
9.2. Rozsah licence: Zákazník získává omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a odvolatelné oprávnění (licenci) užívat kód CMP lišty a administraci po dobu trvání zaplaceného předplatného výhradně na schválených doménách.
9.3. Zákaz zpětného inženýrství: Zákazník není oprávněn provádět dekompilaci, zpětné inženýrství ani kopírovat zdrojové kódy či obcházet licencování služby.
10. Rozhodné právo a řešení sporů
10.1. Rozhodné právo: Právní vztah mezi zákazníkem a CRS se řídí výhradně právním řádem České republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
10.2. Jurisdikce: Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou podléhat věcně a místně příslušným soudům České republiky podle sídla CRS.
10.3. Salvátorská klauzule: Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží původnímu záměru.